日本経済新聞社が、３大都市圏の個人を対象に実施した金融機関ランキングで、顧客満足度において、ソニー銀行が３年連続で首位になった。

満足度評価
（カッコ内は前回調査）
　１（　１） ソニー
　２（　６） 住信ＳＢＩネット
　３（　８） イオン
　４（　２） セブン
　５（　３） 新生
　６（　９） 十六（岐阜）
　７（　４） 大垣共立（岐阜）
　８（１３） 岡崎信金（愛知）
　９（　９） 三菱東京ＵＦＪ
１０（　９） 三井住友
１１（１２） 東京スター
１２（　５） りそな
１３（２３） 埼玉りそな
１３（１５） 城南信金（東京）
１５（１５） みずほ
１６（１７） 住友信託
１７（１４） 川崎信金
１８（２２） 千葉
１９（２８） オリックス信託
２０（２０） 京都
２０（３２） 南部（奈良）