顧客満足度、ソニー銀行首位
公開日 : 2013年2月1日
日本経済新聞社が三大都市圏の個人を対象に実施した第９回日経金融機関ランキングの顧客満足度で、ソニー銀行が６年連続首位。２位には住信ＳＢＩネット銀行と京都中央信用金庫が並んだ。
ソニー銀行は、外貨商品の品ぞろえや低金利の住宅ローンなどが首都圏を中心に高い評価を得た。住信ＳＢＩネット銀行はＡＴＭの利便性の高さ、京都中央信金は窓口の迅速な事務処理がそれぞれ利用者の指示を得たようだ。
地域に密着し、特徴のあるサービスを提供している地域金融機関やインターネットに強い銀行が上位に入った。
顧客の満足度評価
(カッコ内は前回順位)
１(１) ソニー
２(２) 住信ＳＢＩネット
２(６) 京都中央信金
４(－) 碧海信金
５(３) セブン
６(11) りそな
７(５) 大垣共立
８(３) 埼玉りそな
８(13) 新生
10(20) 城南信金
11(９) イオン
12(31) みずほ信託
13(12) 三井住友
14(14) 三井住友信託
15(17) 三菱ＵＦＪ信託
15(27) 東京スター
17(６) じぶん
18(26) 京都
19(10) 三菱東京ＵＦＪ
19(27) 近畿大阪
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